临汾市住房和城乡建设局 开展住宅物业服务企业规范化、标准化管理专题培训

为贯彻落实党中央、国务院及省、市有关决策部署，坚持以人民为中心的发展思想，以维护群众切身利益为出发点，市住建局开展整治物业服务不履约不到位、侵占业主公共利益等问题和建立完善物业企业退出专项机制的专项行动。专项行动期间，通过督导检查和分析群众信访投诉发现我市物业服务企业存在物业服务质量不高和管理水平不规范化等问题。

为维护业主合法权益，规范物业企业行为，进一步提升物业服务质量和规范化管理水平，10月11日，市住建局在思麦尔国际酒店开展住宅物业服务企业规范化、标准化管理专题培训，市物业管理行业协会承办，全市337家物业服务企业的499名代表和市、县两级物业主管部门工作人员参加，邀请了山西省房地产业协会物业管理专家进行授课。

培训会上，专家围绕客户服务管理、共用部位管理、共用设施设备管理、秩序维护管理、环境卫生管理、绿化养护管理等6个方面进行了深入讲解，详细解读了《住宅物业服务标准》（DBJ04/T292-2023），并对物业服务中常见的问题和法律规定进行了深入剖析。通过深入浅出的讲解，物业服务企业代表不仅加深了对规范的理解，还学到了许多实用的管理技巧和方法，他们纷纷表示，将把所学到的知识和经验应用到实际工作中，不断提升物业服务质量和水平，为居民提供更加优质、便捷的服务。县（市、区）物业主管部门负责人表示，此次培训活动内容丰富、贴合实际，有助于提升物业服务企业的服务意识、专业素养和管理水平，进一步规范住宅物业服务企业的经营行为，有效推动住宅物业服务行业规范化、专业化发展。

    下一步，我局将继续加大培训力度，推动物业管理行业的持续健康发展。同时，还将指导各县（市、区）物业主管部门加强对物业服务企业的监管，确保各项规范化、标准化措施得到有效落实。我市将积极推动物业管理行业的标准化和规范化建设工作，以标准促行业发展质量提升，以群众“满意度”为标尺，着力化解物业管理基层治理面临的难点问题，实现物业服务与群众幸福感、满意度双提升。