临汾市住房和城乡建设局 关于整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动第二批典型案例的通报

各县（市、区）住房和城乡建设局，浮山县城乡建设和交通运输局，曲沃县房产服务中心，临汾开发区住房和城市建设部：

根据省纪委、省监委和市纪委、市监委安排部署，我市深入推进“开展全市整治物业服务不履约不到位、侵占业主利益等问题和建立完善物业企业退出机制专项行动”。根据工作安排，现将专项行动开展以来第二批9起典型案例予以曝光。

1.尧都区XXX小区，由临汾聚天合物业服务有限公司提供物业服务。该公司存在物业费私自涨价、违规收取电梯电费、未按照合同约定提供服务、公共设施维修不及时、收费信息未在显著位置公示、未履行信息公开和报告义务、公共区域堆积杂物、基本秩序维护不到位等问题。尧都区物业主管部门会同街道、社区工作人员多次协调并约谈该公司，关于履约不到位、信息公开不及时的问题，已下达整改通知，公共区域堆放杂物、基本秩序维护不到位等问题已得到整改；关于该企业私自涨价和违规收费问题，物业主管部门已向市场监管部门移交。

2.侯马市XXX小区，由侯马经济开发区金众物业服务有限公司提供服务。群众投诉反映该小区对物业管理区域内疏散通道、安全出口、消防车通道维护管理不善，对消防安全隐患不劝阻、不履行报告义务。侯马市物业主管部门对该小区物业经理进行约谈并下发整改通知，并持续督促整改问题。

3.霍州市XXX小区，由康桥物业有限公司提供服务。该小区物业服务公司存在未按物业服务合同约定提供服务，不履约不尽责、侵占业主利益等问题，业主反映较为强烈的“物业公司推拖不退还业主房屋装修押金、不缴纳物业费就不给业主钥匙、物业管理不到位”等问题。经霍州市住建部门调查核实，小区物业服务公司康桥物业有限公司因受资金链断裂影响，已不能继续按合同约定提供物业服务。霍州市住建局责成开发建设单位立即对该小区物业服务工作现状进行整改，经协调原物业公司已于2024年6月下旬交接后撤场，委托山西同心吉物业服务有限公司临时接管，督促协调物业公司予以退还业主房屋装修押金。

4.曲沃县XXX小区，由金科物业服务公司提供服务。该小区存在未及时退还业主装修保证金的问题，经曲沃县物业主管部门督促协调，目前金科物业服务公司已将装修保证金退还。

5.翼城县XXX小区，由翼城县南寿城物业服务有限公司提供服务。业主反映翼城县南寿城物业服务有限公司解除物业关系，物业服务企业长期没有退出交接。接到反映后，翼城县住建局会同乡镇社区先后召开4次物业管理联席会议并约谈了该物业公司主要负责人，翼城县住建局会同乡镇（社区）依法依规对该物业公司予以清退。由于小区原业主委员会已到期，目前，新的业主委员会已成立，物业管理已移交至新的业主委员会管理。

6.襄汾县XXX小区，由襄汾美嘉泰物业服务有限公司提供服务，该公司存在未按照合同约定服务提供安全防范工作，飞线充电、步梯间堆放杂物堵塞消防通道、消防设备主机带故障运行等问题。针对存在的问题，襄汾县住建局责成物业公司限期整改，该公司对存在的问题制定整改措施，现已完成整改。

7.洪洞县XXX小区，由金诺物业服务有限公司提供服务，该公司存在擅自利用小区公共部位经营，并且未公示公共收益收支情况。洪洞县住建局在6月17日下发整改通知书。该小区两年以来收取车位费用86000元，扣除车位划线、路面修复、改造识别系统等费用67250元，公示后剩余18750元，该物业公司向洪洞县住建局提交申请，已根据《物业管理条例》之规定补充到了该小区的住宅专项维修资金账户中。

8.古县XXX小区，由临汾市美锦华物业服务有限公司提供服务，该公司存在履职不到位的问题，该小区已成立业主委员会，物业服务企业正在履行退出管理程序。

9.安泽县XXX小区，由临汾市紫泽物业服务有限公司提供服务。该小区存在消防设施不完善，物业企业对欠缴物业费的业主限购电费等行为，安泽县物业主管部门已对物业企业进行约谈，责令对上述问题进行整改，目前该小区消防设施已完善；业主已可正常缴纳电费。

请各县（市、区）主管部门持续加大专项行动问题线索排查整治力度，健全完善本地区各部门协同联动工作机制，确保专项行动取得实效。希望全市物业服务企业以上述典型案例为镜鉴，警示警醒，坚持以人民群众为中心,对督导检查和业主投诉举报的问题,反求诸己、立行立改、即知即改，全力解决新增问题，举一反三开展“回头看”，化解一批群众反映的突出问题，推进专项行动向纵深拓展，努力提升物业服务水平，为我市物业服务行业健康发展作出应有的贡献。

临汾市住房和城乡建设局

2024年10月10日